Profissão Operador de Telemarketing

Curso à distância para Profissão Operador de Telemarketing

Profissão Operador de Telemarketing - O que faz?

O operador de telemarketing é o responsável por fazer o contato telefônico entre a empresa em que trabalha e os clientes. Entre suas atribuições, estão esclarecer dúvidas, resolver problemas, registrar informações e sugestões, direcionar o cliente ao setor que melhor pode atendê-lo, vender produtos e serviços e divulgar promoções da companhia.

 

 

Qual o salário?

Nesse ramo de trabalho, a remuneração média é de R$ 785,00, valor que pode mudar dependendo da companhia e da região do país. 

Mercado de Trabalho

O mercado nesse setor é amplo e está em constante crescimento devido ao aumento do consumo e da competitividade entre as empresas, o que exige delas um maior investimento em sistemas de atendimento personalizados e eficazes. Por isso, esses profissionais encontram oportunidades em vários tipos de organização.

 

Onde o profissional pode atuar

Esse colaborador pode trabalhar em empresas de diferentes segmentos, call centers ou departamentos de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), como empregado da própria organização ou de companhias terceirizadas.

 

Competências e habilidades importantes

Para atuar nesse setor e garantir qualidade no atendimento, é necessário ter noções de informática e habilidades como raciocínio rápido, organização, dinamismo, paciência, boa dicção, facilidade de comunicação, simpatia e capacidade de trabalhar sob pressão e solucionar problemas. Quem deseja desenvolver essas competências ainda mais pode fazer cursos específicos na área, como os cursos EAD, que ensinam técnicas de como atender ao público e como comportar-se em diversas situações.

Cursos de Qualificação

Etiqueta Profissional

Curso à distância de Etiqueta Profissional

Saiba as regras de comportamento em seu ambiente de trabalho, reuniões, festas, relacionamentos em geral e em diversas outras situações. Aprenda sobre a importância da…

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Oratória

Curso à distância de Oratória

Obtenha conhecimento profundo de oratória, conheça as fases de uma apresentação e aprenda a avaliar todos os pontos de um discurso, como oratória positiva, cumprimento,…

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Qualidade no Atendimento

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Aprenda a se comunicar bem com os clientes, colegas de trabalho e chefes, saiba como está o panorama do atendimento atual, como melhorá-lo e compreenda…

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